Entra hoy en un Domino’s y notarás algo diferente. No de forma drástica (nadie lo confundirá con una marca nueva), sino fresco. Tras más de una década sin un rediseño importante, Domino’s finalmente decidió que era hora de una renovación a fondo. Y no se trata solo del logotipo. Las cajas, la imagen de la tienda, los uniformes del personal e incluso la canción publicitaria se actualizaron. ¿El objetivo? Mantener lo familiar, hacerlo más llamativo y añadirle un toque divertido.
La forma del dominó sigue ahí (por suerte). A la gente le gusta algo que reconoce. Pero ahora los colores resaltan, las letras son más limpias y hay un pequeño guiño al «mmm» de Domino’s, como un guiño al cliente. Pequeños detalles, sí, pero que le dan personalidad al logotipo, algo que se percibe sin pensarlo demasiado.
Entra. Las cajas se sienten más ligeras y sencillas. Pizzas hechas a mano en sartén, con masa rellena de parmesano; los pequeños detalles en negro y dorado les dan un toque un poco más sofisticado. Echa un vistazo a una caja: sí, se ve mejor. El espacio, el color, los pequeños detalles… todo se combina para que la tienda se sienta intencional y cuidada.
Los uniformes se renovaron. Nuevos delantales, nuevos sombreros, colores a juego. Mira a tu alrededor. La señalización, las calcomanías en el suelo que te guían hacia el mostrador… todo fluye. Los pequeños detalles hacen que el espacio se sienta vivo, como si te estuviera empujando suavemente.
La canción también recibió un toque divertido. El artista country Shaboozey la regrabó. La escuchas una vez y más tarde, mientras piensas en la cena, vuelve a aparecer en tu mente. Anuncios, publicaciones en redes sociales, clips en streaming… la escuchas por todas partes. Pequeño, efectivo, le da a la marca una personalidad que se puede sentir.
Otras marcas se han renovado de esta manera. Por ejemplo, Lay’s actualizó el empaque, mantuvo elementos familiares y agregó detalles divertidos. Domino’s hizo lo mismo: no descartar lo que funciona, simplemente mejorarlo y darle un toque de personalidad.
El lanzamiento está en todas partes. Tiendas, apps, sitios web, campañas, ubicaciones internacionales. Dondequiera que vayas, se siente moderno, accesible y consistente. Los pequeños detalles —el diseño de las cajas, los colores que acentúan los uniformes— marcan una diferencia mayor de la esperada.
Observa las pequeñas reacciones. Los niños que esperan pizza señalan cajas de colores. Un cliente habitual echa un vistazo al menú y murmura: «Ah, ahora es más fácil de leer». Alguien menciona un delantal nuevo. Son pequeños momentos, pero que hacen que la tienda se sienta viva, incluso interactiva.
Esto no es solo una cuestión estética. Domino’s busca un público más joven y, al mismo tiempo, mantener contentos a sus fans de toda la vida. Cada elemento, desde la melodía hasta los detalles del empaque, facilita pedir, compartir y disfrutar la pizza. Sutil, pero una vez percibida, la experiencia se siente más inteligente, considerada y divertida.
